Brancher votre secrétaire IA, en quatre étapes.

Invenio fournit l'assistant qui répond, prend les rendez-vous et dépose le compte rendu dans la fiche du contact. Vous fournissez la ligne téléphonique. Voici comment faire, sans compétence technique.

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08:30 Avant de commencer

Qui fournit quoi.

Invenio ne fournit ni numéro ni ligne téléphonique. Vous gardez votre opérateur, ou vous en choisissez un : c'est votre contrat, votre facture, et vous restez propriétaire du numéro.

Fourni par Invenio

L'assistant qui répond sur votre ligne et prend les rendez-vous
La transcription de l'appel, déposée dans la fiche du contact (300 minutes par mois, l'audio n'est pas conservé)
Le SMS de confirmation annoncé à l'appelant, sans compte SMS à créer de votre côté
Le module Secrétaire IA, à 29 € par mois (ou dans le Pack IA Boosted)

À faire de votre côté

Souscrire une ligne compatible SIP (étape 1)
Récupérer les identifiants envoyés par l'opérateur (étape 2)
Les saisir dans Invenio (étape 3)
Passer un appel test (étape 4)

09:00 Pas à pas

Quatre étapes, un appel test.

Étape 1
Choisir une ligne SIP

Une box grand public (Livebox, Freebox, Bbox…) est conçue pour un téléphone physique : elle ne convient en général pas. Il faut une ligne SIP (on dit aussi « ligne VoIP ») : un numéro livré avec des identifiants de connexion, utilisables par un logiciel. C'est un produit courant chez les opérateurs professionnels.

Quel que soit l'opérateur, vérifiez qu'il fournit :
- des identifiants SIP (serveur, identifiant, mot de passe) ;
- le codec G.711, qui est le standard ;
- la présentation de votre numéro ;
- au moins 2 appels simultanés, parce qu'Invenio relie votre mobile et votre client, ce qui fait deux communications ;
- un numéro fixe (01 à 05) ou en 09.
Un exemple : Invenio a été testé en conditions réelles avec OVHcloud. Son offre « VoIP Entreprise & mobile inclus » (14,99 € HT par mois, 2 appels simultanés) remplit ces critères ; l'offre « VoIP Découverte » (0,99 € HT par mois) n'autorise qu'un appel à la fois et ne suffit pas.

Tarifs de l'opérateur relevés en octobre 2026, à vérifier chez lui avant de souscrire. Vous avez déjà un numéro professionnel ? Demandez à votre opérateur s'il propose un « accès SIP » pour ce numéro.

Étape 2

Récupérer vos identifiants

À la souscription, l'opérateur vous envoie ces informations, souvent dans l'e-mail de bienvenue ou dans votre espace client :

Champ	Où le trouver
Serveur SIP	Indiqué par l'opérateur à la souscription (par exemple sip.ovh.fr).
Serveur relais (outbound proxy)	Souvent dans le même message. Facultatif : laissez vide si vous n'avez rien reçu de tel.
Identifiant SIP	L'identifiant de connexion de votre ligne.
Mot de passe	Celui de cette ligne. Il est chiffré dans Invenio et n'est jamais réaffiché une fois enregistré.
Numéro professionnel affiché	Le numéro que verront vos clients. Il doit appartenir à cette même ligne, sinon l'opérateur coupe l'appel.

Un seul champ ne vient pas de l'opérateur : votre mobile, celui qui sonne réellement. Vos clients ne le voient jamais. Votre forfait mobile ou une eSIM ne remplace pas la ligne SIP, car ils ne fournissent pas d'identifiants SIP.

Étape 3
Les saisir dans Invenio
- Ouvrez Invenio, puis les réglages, section Téléphonie, « Ma ligne et mon assistant ».
- Remplissez « Ma ligne » avec les identifiants de l'étape 2, et votre mobile.
- Choisissez ce qui se passe quand un client appelle (voir ci-dessous), puis enregistrez.
Étape 4
Vérifier avec un appel test
- Appelez votre numéro professionnel depuis un autre téléphone.
- Selon le mode choisi, votre mobile sonne d'abord ou l'assistant décroche directement : laissez un message.
- Vérifiez que l'appel apparaît transcrit dans la fiche du contact.
- Si l'assistant doit prendre rendez-vous, vérifiez que le SMS de confirmation arrive sur le numéro de l'appel test.

10:00 Les réglages

Ce que vous réglez, vous-même.

Tout se règle dans la même section « Téléphonie », sans intervention de notre part.

Quand un client appelle

Mon mobile, puis l'assistant : votre mobile sonne ; sans réponse, l'assistant prend le relais et note le message.
Mon mobile seulement : votre mobile sonne et l'appel est transcrit ; personne ne répond si vous êtes absent.
L'assistant seulement : il décroche directement, votre mobile ne sonne pas.

Ce qu'il dit et comment il prend rendez-vous

Le nom de l'entreprise qu'il annonce et le vôtre (« l'assistante de… »).
Vos horaires d'ouverture (du lundi au vendredi), qui servent à décider si votre mobile sonne d'abord.
La durée d'un rendez-vous, et le format : visioconférence avec votre lien, rendez-vous téléphonique, ou sur place avec votre adresse.
Réserver un créneau lui-même d'après votre agenda, ou seulement noter les disponibilités de l'appelant pour que vous validiez ensuite.
Une courte présentation de votre activité, si vous voulez qu'il la donne.

Les appels vers l'étranger sont désactivés par défaut. Vous décidez de les autoriser ; ils sont alors facturés par votre opérateur. Les numéros surtaxés restent toujours bloqués.

11:00 Questions

Les questions qui reviennent.

L'assistant répond-il à toute heure ?

Vous choisissez le mode de réponse et vos horaires (étape 3). Nous ne promettons pas une réponse à toute heure : elle dépend de ces réglages et de la disponibilité de votre ligne chez l'opérateur.

Faut-il un module en plus de l'abonnement ?

Oui. La secrétaire IA est un module, à 29 € par mois, ou comprise dans le Pack IA Boosted avec le chatbot de votre site et la transcription de réunions. Les prix et l'offre de lancement éventuelle sont sur la page des offres.

Que devient l'enregistrement de l'appel ?

L'audio n'est pas conservé : seule la transcription est déposée dans la fiche du contact.

Puis-je essayer avant de m'abonner ?

Oui, l'essai dure 14 jours et ne demande pas de carte bancaire. Créez votre espace : à la fin des 14 jours, l'accès est suspendu jusqu'au choix d'une offre.

Une ligne, un appel test, et c'est parti.

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Les offres et modules · essai gratuit 14 jours · sans carte bancaire